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1、配合面部表情和手势动作
在全程销售的过程中,要保持微笑。但是如果仅仅只有微笑,可能也很难拉近与客户的距离。总让客户觉得,你只是一个卖东西的而已。这时候,就要思考如何才能跟客户更近一步,但是又不显得突兀。这也是销售技巧与口才需要学习的一个部分。在交流的过程中,一定要注意倾听,目光要经常交流,让客户感受到你的真诚。同时,配合适当的肢体动作。例如,引导,示意等等。不要让客户感觉介绍的太僵硬,太。
2、对有潜力的老客户的发展问题。
必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础,只要他有潜力,我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理,开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以,扩大,就是促使他在原有合作项目的基础上,再增加我司的其他产品或新产品;深化,就是把业已合作的项目加大人力物力的投入,把销量冲上去,把市场占有率提高,把品牌的度、美誉度提升。当然,这不是客户单方面的事,所以我们也必须看准市场、选好客户,加大扶持力度。
3、为自己设计一个合适的开场白
当进入到某一个行业后,面对不同的消费群体,销售员要思考如何为自己设计一个合适的开场白。特别是需要长期跟单的销售员,如何才能让客户更好地记住自己的名字,下次来访时还能够直接对接上,这是需要去思考和设计的。有些销售员名字很有个性,可以通过名字来设计,而有些销售员可以通过个人风格让客户记住。总之,让客户舒服,又让客户记住,还能让客户下次主动提起你的名字,就是成功的方式!
4、保持适当的距离
在与顾客交谈中,不宜莽撞的询问客人的隐私,这是极不礼貌的举动。保持距离,不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。
5、做个好的倾听者
有些顾客性格比较外向,喜欢主动交流。因此,专心倾听他人说话也是尊重对方的表现,适当的反应和表达关怀,会使顾客感到很温暖。
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