怎样和客人沟通才能提高销售业绩

　　1、不要一直强调客户能从你这里得到什么，而是要让客户明白，如果不买你的产品，他会失去什么。这一点很重要，很多销售员在推销自己的产品时，总站在自己的角度去描绘产品的功能，描绘产品能给他带来哪些价值，却不直击客户的内心，找到他们内心的痛点，告诉他如果不买这款产品，将会失去什么。有时候失去的往往经不经意得到的，更让客户关注，比如你向客户推销某款护肤品，这款护肤品无论是从功效还是价格都能很好解决用户的需求，但客户迟迟不下单，这个时候你就可以告诉她，如果今天买这款产品还将赠送某款超值的赠品，价格相当于所购买护肤品的价格，相当于产品买一送一，如果今天不买，后续再买此款护肤品，活动过后，就没办法再拥有此款超值赚品，意味着将失去这款物超所值的赚品，通常客户听了之后，都会选择下单购买。

　　2、每个人都希望自己活得轻松，所以一定要让客户明白，他买了你的产品之后，会省去哪些麻烦。这点也是用户的一个痛点，比如女性护肤，每天从洁面、补水、锁水、防晒等，光护肤就浪费了不少时间，如果你有一款产品，补水、锁水、润肤三效合一，肯定备受用户喜欢，因为只要喷一喷就可以省去补水、精华、乳液甚至面霜都可以省了，而且价格还不到这三种护肤品的三分之一，出行方便、使用方便，如果是这样，相信会有很多用户喜欢，这点实际上就是列出产品的核心卖点，通过这些核心卖点来打动客户。

　　3、让客户了解，除了产品之外，他还能从你这里额外得到什么?这一点很重要，可以说是售后环节，比如你是卖护肤品的，那么你可以给她提供护肤方案，如果你是卖机器产品的，你可以给他提供机器维护与使用技巧，或者是上门给工厂技术人员，0元培训一堂技术类课程，如果你是做培训项目的，那么除了购买的课程之外，还可以额外赠送其它类课程，比如是教化妆的，那么可以附带赠送礼仪类培训，让客户感受到买到你的产品是物超所值，那么就肯定会心动，然后再行动。

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