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基于生存的需要,我们在努力织着自己人际关系网,却无奈于现实社会的残酷,人与人之间的 交往总是隔着一层纱,似透未透,工作中的较量、生活中的摩擦,这样的环境让我们在一点点的消 耗我们的幸福感。较终,我们封锁自己,深陷于人际关系的痛苦之中.....
每当看到身边的人职业道路不断攀登,家庭氛围其乐融融,朋友深刻交心,总有些许羡慕,究 竟我们的差别在哪里?我们都有追求幸福生活的权利,可方法呢?我们急于得到一种方法解惑,让 自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光和美丽的世界,其实,这一切真的不难!
新励成软实力研究根据中国人的人际关系特点,结合任性共同的心理状态,整合精通中西方文化、 心理学的导师团倾力打造的人际关系培训班。
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对于房地产中介来说,他们必须时刻注意分析客户的心理状态,激发客户的购买欲望。那么下面和小编来看看这篇做房产中介的说话技巧的文章,一定会有收获。
1.要有耐心
耐心倾听,避免打断你的客户。打断客户的话可能意味着你对客户的观点不屑一顾,或者缺乏耐心听客户说什么。只有在有必要澄清一个观点时,你才能说“不好意思……”之类的开头话语提出异议。
2.明智地利用停顿
在与客户谈话中,可以停顿一下再回答客户提出的问题。因为通过停顿,你可以把握对话的进程,表明思考的过程,给客户一个成熟和有能力的良好印象。此外,通过停顿,你可以获得关于潜在客户的更多信息。
3.使用插入语
使用诸如“是的”和“我理解”这样的感叹词,让客户知道他正在被倾听和被重视。在与客户的交谈中,使用插入语,不仅能让客户感到真正的被尊重,还能表明你对客户的观点进行了及时的反馈,这样你才能更好地沟通。
4.不要揣测客户的谈话
打电话时不要试图猜测客户在说什么。相反,要设想对方说的话都是真的。以坦诚的态度打开对话,打开客户的心。即使在平常的人际交往中,和谐的谈话也总是建立在彼此真诚的基础上。
5.听其词,会其意
试着去理解客户说话的含义,只是倾听客户并不能完全表明你与客户有良好的沟通,更重要的是理解客户说了什么。在实际的人际交往中,几乎所有的交际都是建立在非语言表达的基础上的。因此,作为一名房地产中介,更重要的是关注对方的语气、语调和语言内涵,而不是集中在孤立的语句上。
6.不要过早下结论
记住:不要急于下结论。尽量不要在与客户谈话结束前得出任何结论,只有在倾听了客户所说的话之后,才能有效地得出更客观、更实用的结论。
7.提出问题
要及时向客户提出问题,这样可以随时得到解答,可以更好地增强客户对产品的了解。
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