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凡事提前沟通,可以方便工作伙伴提前知道需要完成的新工作,心里有个底,安排出排期来做这新工作。今天就来告诉你职场沟通技巧有哪些。
一个工作项目执行的过程,往往就是不断进行沟通的过程。
理想的沟通路径是,员工把信息正确的传送给另一位员工,另一位员工正确的接收到了信息后,根据信息的指示做完成工作。
一个团队中,成员间信息传递的速度与质量,直接关系到项目完成的进度。
因此,公司的招聘员工时,都会要求员工具备良好的沟通能力。
关于沟通的方法论,相信大家都知道不少,但不少方法论在实践中,能够用上的机会并不多。
常用的职场沟通技巧就这么3条,下面咱们一起来看一下:
01.正确传递信息,确认对方已接收到信息
有这样的一个小故事,有位老教师到一户人家应聘,老教师当时在纸上写上自己要求的工作待遇是“无鸡鸭鱼肉也好饭一定要有”。
这户人家的男主人一看这位老先生要求的待遇,感觉很容易满足,于是便聘请这位老先生为自家的老师。
吃饭时,人们只给老先生送来了白米饭。老先生看着碗里的米饭,感到疑惑,于是便询问,为什么没有鱼肉?
男主任一脸疑惑的问老先生,“你不是说只要白米饭吗?”
老先生解释道,自己想要的待遇是,即使没有鸡鸭肉,鱼肉也好,白米饭一定要有。
这个故事,被很多老师用于教育学生,正确使用标点符号的重要性。
实则上,这个故事也涉及职场沟通的问题。
老教师没有正确的表达出来自己想要的工作待遇,然后男主人也理解错了老教师想要的工作待遇,这才导致了这一笑话。
正如在职场沟通中,传递信息的人没有正确传递信息,接收信息的人没有正确接收信息,这样的沟通,是无效的,容易拖慢工作的进度。
一个有效的职场沟通,一定是传递信息的人正确的传递信息,接收信息的人正确接收信息。无论哪一方出现出错,沟通都会以无效告终。
02.及时反馈问题,凡事提前沟通
这里举例两个常见的工作场景,
场景一:有的同事不知道本月的工作报表已被其他同事完成了,于是自己又做了一份本月工作的报表;场景二:本来工作已被安排得满满的,但突然间被告知今天必须还得完成另外的工作。
以上两个职场工作场景,会带给人烦恼,这其实都是没有做到及时反馈问题,凡事提前沟通导致的。
及时反馈问题,可以让团队成员及时知道部门项目的进度,完成情况,从而避免大家做重复的工作,还可以及时知道项目进行存在的问题,方便改进,提高工作效率。
凡事提前沟通,可以方便工作伙伴提前知道需要完成的新工作,心里有个底,安排出排期来做这新工作。
有充足的时间去准备,还可以探索出更完成工作的方法。
但并不是所有工作都可以做到提前沟通的,比如说工作中出现的突发事件,这样的情况,就得考验咱们应对突发事件的能力了。
03.采用直接的句式进行沟通
在职场人际沟通中,倘若想要让信息得到更有效的传递,采用直接而正面的句式进行沟通是个不错的选择,如陈述句、祈使句等。
还有,切记不要用反问句。曾经参加过一次工作的谈论会,其中A同事发布了自己的计划。
B同事发布了对A同事计划的看法,提出了一些可能出现的不良后果,结果A同事直接回了一句“除了这个,你还有更好的计划吗?”
这句话一出,让会议场面陷入了尴尬。
反问句虽然表达的是肯定的观点,但一般比陈述句更加强烈,容易让人生气歧义,感到不适。
如果当时A同事换个说法,用陈述句回复对方“这个计划目前待完善,欢迎大家提出这些可能存在的问题哦。”
采用陈述句、祈使句等正面句式进行沟通,一般不会带给人们不适感,而且能够更清晰的表达传递的信息。
美国石油大王洛克菲勒说过,“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”
这句话充分体现了沟通的重要性,工作上的不正确沟通,往往会带来错误的效果和拖累工作的进度。
倘若能够做好职场沟通,则能让项目完成得更快,更好。
沟通的重要性不仅仅存在于职场上,还体现在生活的方方面面,可以这样说,有人的地方就有沟通。
掌握好沟通的技巧,无论怎么看,这都是一门稳赚不赔的人生投资。
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