要实现“增值销售”，首先要了解客户的真实需求，给出实用的建议，让客户感受到的价值。这篇关于做鞋子导购的说话技巧的文章，希望对你们有帮助。

一、正确迎宾

标准化的企业有标准化的服务礼仪，因为这样可以展示企业的形象。标准的站立姿势应该是：双脚自然分开，成60度角，抬头挺胸，双手自然下垂，左手放在右手上，收腹，挺胸，目视前方，面带微笑，大声说出：“欢迎光临！”语气要真诚友好。这种氛围很容易感染顾客，让顾客不知不觉地走进店铺。

二、接待顾客的动作流程

看到顾客→微笑→点头示意→说出服务导语

三、善于判断顾客

善于判断客户是购买者、使用者还是影响者。当客户进入商店时，要识别用户。用敏锐的眼光去猜测客户的鞋码，以自己的脚为标准，尽量不要直接问客户的鞋码。如果客户有同行的伙伴，一定注意不能忽视他们。

四、寻找接近顾客的机会

客户反感的就是在刚进店的时候导购员就一直对着自己说个不停，在这种情况下，客户根本没有购物的心情。以下是接近客户的时机：

(1)当客户关注某一产品时；

(2)客户寻求同行建议时；

不要忽视客户，但也不要太过热情，时机和尺寸是非常重要的。

五、了解客户的预算

在销售过程中，你需要了解客户的预算。了解客户的预算就是通过客户对价格的反应来判断客户的预算。在介绍产品时注意语气，不要有歧视的态度。

六、了解客户的真实需求

要实现“增值销售”，首先要了解客户的真实需求，给出实用的建议，让客户感受到的价值。步是了解行业的流行元素。比如鞋子的流行元素是：颜色、配饰、图案、材料等等。只要我们了解了客户的需求，并满足她的需求，交易就能成功。

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